1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 333wib thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại 333wib.net, ứng dụng di động và các kênh liên quan thuộc hệ sinh thái 333wib.
Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với các dịch vụ của 333wib tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
333wib chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định hiện hành. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin cần thiết để tạo tài khoản thành viên.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc tài liệu định danh khác khi được yêu cầu xác minh tư cách thành viên trước khi rút tiền.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) và thông tin giao dịch nạp/rút VND. Lưu ý: 333wib không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.
- Nội dung liên lạc: Thông tin bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ qua live chat, email hoặc bất kỳ kênh nào khác.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập và múi giờ.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập trang, các tính năng đã sử dụng, thời gian phiên đăng nhập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
- Cookie và công nghệ tương tự: 333wib sử dụng cookie để ghi nhớ tuỳ chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm cá nhân hoá. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả các hoạt động giải trí trên nền tảng.
3. Mục đích sử dụng thông tin
333wib sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Thông tin đăng ký, thông tin định danh |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch |
| Xác minh độ tuổi và danh tính (21+) | Ngày sinh, tài liệu KYC |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 | Thông tin liên lạc, lịch sử tương tác |
| Phòng chống gian lận và bảo mật tài khoản | Dữ liệu kỹ thuật, lịch sử đăng nhập, giao dịch |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng | Dữ liệu sử dụng, phản hồi khách hàng |
| Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ | Email, số điện thoại (chỉ khi bạn đồng ý) |
| Tuân thủ quy định pháp luật hiện hành | Mọi dữ liệu liên quan theo yêu cầu cơ quan chức năng |
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
333wib không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác nhà cung cấp dịch vụ: Các bên cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), dịch vụ game, hạ tầng kỹ thuật và phân tích dữ liệu hoạt động dưới danh nghĩa của 333wib và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
- Yêu cầu pháp lý: 333wib có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng trình tự pháp lý.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 333wib và cộng đồng thành viên.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Nếu 333wib tham gia vào giao dịch sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin có thể được chuyển giao theo quy trình bảo mật và thông báo đến người dùng.
5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp. 333wib áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật sau:
- Mã hoá SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 333wib được mã hoá đầu cuối.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền và thực sự cần thiết để thực hiện công việc.
- Giám sát liên tục: Hệ thống được theo dõi 24/7 để phát hiện và xử lý kịp thời các dấu hiệu bất thường hoặc truy cập trái phép.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
- Thời hạn lưu trữ: 333wib chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, hoặc theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá an toàn.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
333wib sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như local storage, pixel tracking) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt nhóm này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
- Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
- Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích xu hướng sử dụng để 333wib phát triển sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng Việt Nam.
Bạn có thể xem và quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là thành viên của 333wib, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 333wib đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép, trừ những dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được theo yêu cầu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 333wib qua kênh live chat trên nền tảng hoặc gửi email về địa chỉ hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
8. Bảo vệ người dùng dưới 21 tuổi
333wib nghiêm túc thực thi chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi. Nền tảng của chúng tôi không dành cho và không có chủ đích thu thập thông tin từ bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.
Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, 333wib áp dụng quy trình kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 333wib sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xoá thông tin cá nhân liên quan và xử lý số dư theo chính sách hiện hành.
9. Khuyến nghị bảo mật tài khoản
Ngoài các biện pháp bảo vệ từ phía 333wib, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ an toàn tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp để tăng cường bảo mật đăng nhập.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên 333wib.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
- Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường.
- Chỉ truy cập 333wib qua địa chỉ chính thức 333wib.net hoặc ứng dụng chính thống. Cảnh giác với link giả mạo.
10. Bảo mật trong giao dịch thanh toán
333wib hỗ trợ các phương thức thanh toán VND phổ biến nhất tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ luồng thanh toán được bảo vệ bởi hệ thống xác thực đa lớp:
- Nạp tiền tức thì: Giao dịch nạp tiền được xử lý an toàn qua kênh thanh toán bảo mật, tiền cộng vào tài khoản ngay sau khi nhà cung cấp xác nhận.
- Rút tiền nhanh và an toàn: Yêu cầu rút tiền trải qua quy trình xét duyệt bảo mật. Tiền về ví của bạn nhanh chóng sau khi hoàn tất xác minh.
- Xác minh giao dịch: Mọi giao dịch tài chính đều được ghi lại đầy đủ và có thể truy xuất khi cần thiết để giải quyết tranh chấp.
- 333wib không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu ví điện tử hoặc bất kỳ thông tin tài chính nhạy cảm nào trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
11. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 333wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Live chat trực tiếp tại website hoặc ứng dụng 333wib – hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
- Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, vui lòng nhập thủ công vào email client).
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 333wib luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.